Envios
Envíos a todas partes del país utilizando las terminales de autobuses tales como Caribe Tours, Metro Pack, Transporte Blanco…
IMPORTANTE: Los productos de envíos fuera de República Dominicana pueden estar sujetos a gastos de aduanas. Estos gastos no son responsabilidad de Saho S.R.L. por lo que no podemos hacernos cargo ni saber con exactitud la cuantía a pagar al recibir un pedido. Debe consultar en su oficina de correos antes de pedir cualquier producto indicando el importe ya sea en Dólares, Euros o cualquier otra moneda sobre el pedido que desea hacer, para que puedan informarle.
• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
• Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en linarom.com
• Los domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
• No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
• Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía al recibir el producto e indicar cualquier anomalía encontrada.
• Para envíos fuera de República Dominicana deberás de consultarnos.
• Los pedidos a las diferentes provincias de República Dominicana serán realizados los días Lunes, Miércoles y Viernes.
Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de deposito bancario, no se podrán realizar, cambios de productos o tonos, cancelaciones, solicitar reembolso, ni cambios de domicilio, por ello te pedimos que recuerdes revisar tus productos, orden y dirección de envío antes de confirmar la compra.
Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.
Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m, el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
Si realizas una compra en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Excepción de entrega
En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, pasado 10 minutos de espera, automáticamente el producto es devuelto a nuestro almacén y tendrás que ponerte en contacto con atención al cliente de Saho S.R.L. allí se coordinará un lugar y hora para la entrega.
Devoluciones
Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de tu producto, cualquier anomalía debes notificarnos a nuestro correo electrónico info@saho.com.do, de lo contrario Saho S.R.L. no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
• El producto fue usado.
• La caja se encuentra con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
• Los productos tienen etiquetas no originales o están violados los sellos de fábrica.
Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso
A continuación detallamos los casos en los que se puede solicitar una devolución siempre y cuando se cumplan los requisitos previamente mencionados
Devolución por producto dañado.
Si te llegó un producto dañado o en mal estado, Saho S.R.L. hará la recolección del producto dañado y te enviará un producto nuevo, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgará un cupón por el importe pagado por el producto para canjear en otra compra en un período menor a 30 días laborables.
El plazo máximo para solicitar una devolución por producto dañado es de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar una devolución debes enviar un correo a info@saho.com.do con los siguientes datos:
-Número de Pedido.
-Modelo del producto dañado o en mal estado.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
-Fotografía del producto dañado o en mal estado.
Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si la devolución es autorizada por el área de Atención a Clientes, deberás cumplir con el siguiente proceso para la devolución de producto nuevo:
• Coordinaremos un lugar para recoger el producto dañado, una vez revisemos el producto y verifiquemos el estado del mismo procederemos hacer el cambio.
Devolución por error en el producto enviado.
Si te llegó un producto incorrecto, Saho S.R.L. hará la recolección del producto incorrecto y te enviaremos el producto correcto, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgará un cupón por el importe pagado por el producto para canjear en otra compra en un período menor a 30 días laborables.
El plazo máximo para solicitar una devolución por producto incorrecto es de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar una devolución debes enviar un correo a info@saho.com.do con los siguientes datos:
-Número de Pedido.
-Fotografía del producto incorrecto.
-Modelo del Producto correcto.
-Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
Devolución por producto faltante.
Si te faltó un producto y se determina que el faltante viene desde nuestro almacén, Saho S.R.L. te enviará el producto faltante, siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se te otorgará un cupón por el importe pagado de dicho producto. Podrás utilizar el cupón en otra compra y tiene vigencia de 30 días laborables.
El plazo máximo para reportar un producto faltante es de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para solicitar el envío del producto faltante debes enviar un correo a info@saho.com.do con los siguientes datos:
-Número de Pedido.
-Modelo y número de piezas del producto faltante.
-Foto por dentro y por fuera de la caja para verificar que tenga nuestra cinta/sello y ningún elemento adicional.
Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Recent Comments